FAQ คำถามที่พบบ่อย

ระยะในการทำงานของเครื่องส่ง My Choice มีระยะการส่งอยู่ที่ประมาณ 30-50 เมตรครับขึ้นอยู่กับสถานที่ว่ามีสิ่งกีดขวางมากหรือไม่

เครื่องส่ง My Choice ทุกรุ่น ถูกออกแบบให้มีการประหยัดพลังงาน (Sleep Mode) โดยสามารถใช้งานได้อย่างน้อย 12 เดือนครับ

My Choice รุ่น LCD และ LED 1 ชุดใหญ่ มี 1 เครื่องรับ กับ 50 เครื่องส่ง หากลูกค้าต้องการใช้งานมากกว่า 50 เครื่องส่ง สามารถใช้ My Choice หลาย ๆชุดมาต่อพร้อมกันได้ เช่น ถ้าต้องการใช้งาน 250 เครื่องส่ง ก็ใช้ 5 ชุดครับ

โปรแกรม My Choice ถูกออกแบบมาให้จำคำตอบครั้งล่าสุด ดังนั้นผู้ตอบ สามารถเปลี่ยนคำตอบได้ตลอดเวลาตราบใดที่วิทยากร หรือ อาจารย์ยังไม่ได้กดปุ่มหยุด

My Choice รุ่น LCD สามารถระบุตัวตนของผู้ส่งคำตอบได้

My Choice รุ่น LED ไม่สามารถระบุตัวตนของผู้ส่งคำตอบได้

My Choice รุ่น Clicker สามารถระบุตัวตนของผู้ส่งคำตอบได้

My Choice รุ่น Wi-Fi สามารถระบุตัวตนของผู้ส่งคำตอบได้

ได้ครับทำการลงโปรแกรม My Choice Manager กับ ระบบปฏิบัติการ Windows Vista แต่พอลงเสร็จจะมาเปิดโปรแกรมกลับขึ้นerror ว่า MyChoice.Service has stopped working

อย่าเพิ่งตกใจไปเพราะนี่คือระบบ security ใหม่ของ Vista วิธีแก้ไขง่ายๆคือ
1. ทำการคลิกเมาส์ฃวาบน Shortcut แล้วเลือก Properties 
2. ติ๊กให้เกิดเครื่องหมายถูกที่ช่อง Run this program as an administrator

เพียงเท่านี้ก้อสามารถเปิดโปรแกรมและสามารถใช้งานได้ตามปรกติ

1. ไปที่บาร์ด้านล่างของ Windows ทำการคลิกขวาเลือก Task Manager

2. ไปที่ Tab Processes เลือก MyChoice.Manager.exe แล้วกด End Process

โปรแกรมจะอนุญาตให้ generate password ครับ แต่ตัวส่งจะไม่สามารถส่งคำตอบมาที่คอมพิวเตอร์ได้

มื่อ User ต้องการกำหนดให้สไลด์ใดเป็นหน้าคำถามให้เลือกคำสั่งดังนี้
1. ไปที่หน้าต่างของ My Choice Manager เลือก Tab ด้านบนให้เป็น Q&C Editor จากนั้นเลือก Mark as question slide. จะปรากฏรูปซองจดหมาย

2. ไปที่หน้าต่างข้อความด้านล่าง เลือกข้อความที่ต้องการตั้งค่าเป็น Question หรือ Choice

1.วิทยากรหรืออาจารย์ตรวจสอบว่ามีการกดปุ่ม play เพื่อให้สามารถส่งคำตอบแล้วหรือยัง
2.อาจเนื่องจากขณะที่จะส่งคำตอบมีการไปกดปุ่มกุญแจก่อนแล้วตามด้วยตัวเลขจนครบ 3 หลักจึงทำให้เหมือนเป็นการRegister ใหม่ซึ่งไม่ตรงกับตัวเลขที่ทำการ Register ไว้ตั้งแต่แรก จึงทำให้ไม่สามารถส่งคำตอบได้ แนะนำให้ผู้กดส่งคำตอบทำการ Register ใหม่อีกครั้ง 
3.อาจเกิดจากตัวเครื่องส่งเกิดการอาการช็อต ขณะที่กำลังจะส่งคำตอบ จึงทำให้ข้อมูลที่ทำการ Register ไว้ถูกลบไป แนะนำให้นำเครื่องส่ง MyChoice Clicker เข้าทำการตรวจเช็คที่ศูนย์บริการ

ให้ทำการตรวจสอบพอร์ต USB ที่เสียบอยู่กับตัวรับสัญญาณ (Receiver) ว่าหลวมหรือชำรุดหรือไม่ ถ้าหลวมหรือชำรุดให้ทำการเสียบพอร์ตใหม่

แนะนำให้ user ทำการแก้ไขหรือเพิ่มเติม slide ใน PowerPoint ให้เสร็จเรียบร้อยก่อนแล้วจึงค่อยทำการ Mask question และ choice เป็นขั้นตอนสุดท้าย

ปัญหาเรื่องนี้เกิดจากผู้ตอบบางคนตอบนอกตัวเลือกครับ เช่น ตัวเลือกมีให้ 4 ตัวเลือก แต่ผู้ตอบกดตอบตัวเลือกที่ 5 เป็นต้น

อาจเกิดจากกรณีที่ Window Detect Hardware USB เจอเพียง 1 ข้างเท่านั้นให้เข้าไปตรวจตอบที่ Device Manager ดังรูป ว่าเจอครบและไม่มีปัญหาทั้ง 2 ข้างหรือไม่ แต่ถ้าข้างใดข้างหนึ่งมีปัญหาให้ทำการถอดตัว Receiver แล้วเสียบใหม่อีกครั้ง

ถ้า Detect Hardware USB เจอครับทั้ง 2 ข้างแล้วยังส่งได้เฉพาะเลขคี่หรือคู่อยู่ อาจเกิดจากตัว Receiver มีอาการเสียที่ channel ใด channel หนึ่งครับ เนื่องจากตัว Receiver มีอยู่ 2 channel ไว้รับข้อมูลจากเครื่องส่งคี่และคู่ เพราะฉะนั้นแนะนำให้เปลี่ยนตัว Receiver ใหม่ครับ

แนะนำให้ทำการตรวจสอบว่าเครื่อง PC หรือ Notebook ที่ใช้นั้น ได้ถูกตั้งตาม Mode ด้านล่างแล้วหรือยัง เนื่องจากถ้า PC หรือ Notebook เข้าสู่โหมดประหยัดพลังงานทั้งหลาย ก็จะให้พอร์ตการสื่อสารทุกพอร์ตถูกตัดไป ก็จะทำให้เครื่อง PC หรือ Notebook ถูกตัดการสื่อสารจากตัว Receiver เพราะฉะนั้นจึงอาจทำให้ข้อมูลที่ทำการ Register ไว้หายหมด จึงต้องทำการ Register ใหม่อีกครั้ง

ให้ตั้ง Screen saver เป็น NONE ดังรูป

โหมดต่างๆ ของ Power Options ให้ตั้งเป็น Never ให้หมด

ให้เอาเครื่องหมายถูกที่ Enable hibernation ออก

ไม่ต้อง Register ใหม่ครับเนื่องจากระบบถูกออกแบบให้จำข้อมูลการ Register ครั้งล่าสุดไว้ครับ

เช่นกันครับ ไม่ต้อง Register ใหม่ครับเนื่องจากระบบถูกออกแบบให้จำข้อมูลการ Register ครั้งล่าสุดไว้ครับ ซึ่งข้อมูลการ Register นั้นถูกเก็บไว้ที่ตัวโปรแกรม My Choice Manager บน PC หรือ Notebook ครับ ซึ่งไม่ได้ถูกเก็บไว้บนตัว Receiver แต่อย่างใด